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不當“套餐”費用被退回
來源: 安徽新聞網-安徽日報 2024-05-29 08:45:04 責編: 武靜

【留(嗡身liu)言】 我是(shi)安徽(hui)阜南人,父(fu)親(qin)今年70歲,一直(zhi)使用(yong)(yong)老人機,不(bu)會使用(yong)(yong)智能手機。前不(bu)久我無意(yi)中發現,父(fu)親(qin)的手機2022年10月開通了(le)一個(ge)158元的基礎(chu)套餐和2個(ge)流(liu)量(liang)套餐,每月固定話(hua)費高達200元。我父(fu)親(qin)不(bu)知道是(shi)誰幫他開通的,也沒有(you)用(yong)(yong)過流(liu)量(l嗤矾iang)。希望(wang)運營商退還費用(yong)(yong)。

【回復(fu)】 阜南移動公司客(ke)服(fu)部一位工作人員表示,經核實(shi),這位客(ke)戶(hu)不認可的費(fei)用(yong)(yong)分別(bie)為(wei)2022年參與辦理的158元套(tao)餐(can)活動,2020年辦理的芦槽5G特惠流量(liang)包30元5GB(12個月(yue))業(ye)務及百度愛奇藝拼(pin)團流量(liang)包業(ye)務。經調查(cha),這些(xie)均通過自助方式辦理,并經驗證碼二次確認。經與客(ke)戶(hu)溝(gou)通,根(gen)據實(shi)際消費(fei)情況,已為(wei)客(ke)戶(hu)辦理退(tui)差(cha)額費(fei)用(yong)(yong)并作為(wei)話費(fei)繼續(xu)使(shi)用(yong戚长)(yong),為(wei)客(ke)戶(hu)進行了套(tao)餐(can)變更。

(本報記者 陸 楊 整理)

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